Frequently Asked Questions

Il mio articolo preferito è esaurito, tornerà in magazzino?
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Ogni quanto escono prodotti nuovi?
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Non riesco a procedere con l'ordine, che succede?
Controlla prima di tutto che i dati di spedizione, di fatturazione e di pagamento siano corretti, quindi assicurati di usare una versione recente del tuo browser. Se il problema persiste contattaci all'indirizzo info@iefeilabel.it.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Solitamente gli ordini vengono evasi entro 2-3 giorni lavorativi dall'acquisto. Se hai richiesto la spedizione Express, l'ordine verrà evaso nelle successive 24 ore dall'acquisto. Nei periodi festivi gli ordini vengono evasi entro 4 giorni lavorativi dall'acquisto. 
OPS! Ho bisogno di cambiare il mio ordine, come faccio?
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto a info@iefeilabel.it, specificando come oggetto il numero dell'ordine.
 
Dove trovo la conferma dell'ordine?
Riceverai una mail di conferma d'ordine al momento dell'acquisto e una mail di notifica di avvenuta spedizione non appena l'ordine verrà evaso. Se non hai ricevuto le mail controlla la cartelle di Posta Indesiderata e aggiungi info@iefeilabel.it come indirizzo sicuro. 
Cosa devo fare se l'articolo arriva danneggiato?
Se l'articolo arriva danneggiato inviaci una mail entro 72 ore dalla ricezione del prodotto, inviaci una mail all'indirizzo info@iefeilabel.it allegando le foto dell'articolo danneggiato e specificando, come oggetto, il numero dell'ordine.
Come devo trattare il prodotto?
Consigliamo di non indossare i gioielli durante la doccia, nelle piscine o mentre si fa esercizio. Evitare il contatto con profumi, lozioni o prodotti per capelli poiché contengono solventi potrebbero danneggiare lo strato esterno della placcatura.
Non utilizzare prodotti chimici aggressivi, candeggina, oli, o panni per lucidare, questi possono influire sulla finitura.
Consigliamo, inoltre, per una migliore protezione dei vostri gioielli, di utilizzare il sacchetto di pulizia in dotazione.
Per una migliore pulizia e per evitare i graffi, si consiglia di utilizzare un panno di cotone per lucidare i gioielli. Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina Jewerly Care.

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